Citibank Memang Arogan


Sebenarnya pengalaman ini ingin saya pendam di dalam hati saja, tapi kejadian 5 tahun yang lalu tersebut tidak bisa lepas begitu saja dari pikiran. Citibank, bank asing yang katanya “universitas” perbankan ternyata tidaklah sehebat namanya dalam melakukan pendekatan dengan konsumen potensial. Kejadiannya begini:

Lima tahun yang lalu tepatnya tahun 2007, saya datang ke Citibank dago untuk mencairkan cek google Adsense, cek pertama saya jumlah nya sekitar 120 dollar, tidak besar memang. Ketemu dengan ibu Hening  dan ditolak mentah-mentah.

Hening: “Cek ini tidak bisa dicairkan di sini, dibank lain saja?”
Saya: “ Di bank lain biayanya besar mbak, hampir 400 ribu per cek, setahu saya di Citibank hanya 100 ribu. Lagipula, cek ini diterbitan oleh Citibank Amerika, kenapa tidak bisa dicairkan di sini? Saya baca di internet, bisa kok”
Hening: “Itu dulu, sekarang sudah tidak bisa lagi. Anda harus menjadi nasabah dulu”
Saya:”Anda tidak bisa menolak saya, mbak. Saya minta aturan tertulis yang menyatakan bahwa pencairan cek luar negeri di Citibank hanya untuk nasabah Citibank saja”
Hening:”Memang tidak ada aturan tertulis, itu kebijakan, cairkan di bank lain saja”
Saya:”Kebijakan? Siapa yang membuat kebijakan itu? OK, mbak tolong saya, saya tidak bisa mencairkan di bank lain, cek ini hanya 120 dollar mbak, kalau saya cairkan di bank lain… mahal, separuhnya harus saya keluarkan buat biayanya”

Saya benar benar tidak dianggap oleh mereka (Citibank Dago) waktu itu, tidak ada senyuman ramah, bahasa tubuh mereka menunjukkan keangkuhan. Sebaliknya, mereka sangat ramah luar biasa ketika datang tamu yang lain yang kebetulan nasabah mereka. Dan saya harus diminta menunggu mereka melayani tamu tersebut.

Saya:” Mbak tahu tidak, bahwa saya ini adalah pelanggan potensial. Suatu saat saya bisa saja menjadi nasabah Citibank. Dan suatu saat nasabah yang mbak hormati tersebut akan berhenti menjadi nasabah. Menurut saya mbak, siapapun yang datang ke Bank ini, mereka adalah pelanggan, mereka menggunakan jasa bank ini, baik sebagai nasabah ataupun yang menggunakan jasa lain seperti saya. Walaupun tidak besar, Bank mendapatkan 100 ribu dari pencairan cek saya. Dan siapa tahu suatu saat saya bisa menjadi nasabah Citibank"
Hening:” Anda tahu berapa minimal setoran awal di Citibank? (Dengan wajah angkuh dan merendahkan)
Saya:” Saya tahu, 50 juta”

Akhirnya dengan segala kesabaran saya, mereka akhirnya mau mencairkan cek tersebut, dan setiap bulan saya datang ke sana untuk mencairkan Google Adsense, sampai akhirnya cek saya pernah mencapai 800 USD perbulan.

Dan omongan saya terbukti, akhirnya saya menjadi nasabah mereka. Saya buka rekening di Citibank pada tahun 2008. Pada 09 Februari 2009, Adsense mengumumkan bahwa pembayaran menggunakan Western Union sudah diberlakukan di Indonesia. Akhirnya saya putuskan untuk menutup rekening saya di Citibank.

Saya: “Saya ingin menutup rekening saya”
Teller:” Kenapa, Pak?”
Saya:”Saya mau pindahkan dana saya ke Bank Mandiri saja”
Teller:”Wah, jangan Pak…sayang…banyak program Promosi loh sekarang di Citibank…”
Saya:”Tidak Pak, saya mau tutup rekening saya. Saya Pernah disakiti oleh Citibank dulu… dan itu belum sembuh, saya tidak akan menggunakan jasa bank anda lagi”
Teller:”Sebentar, Pak saya panggilkan atasan saya”

Tidak lama kemudian saya diajak ngobrol oleh atasannya bersama dengan pihak dari marketing.

Ibu atasan:”Pak, sayang loh, rekeningnya ditutup…kita punya program promosi….tahun ini”
Saya:”Ibu…saya mau tutup rekening saya, dulu saya pernah bilang, jangan pernah memandang rendah siapapun. Karena setiap orang berpotensi menjadi nasabah dan setiap nasabah berpotensi untuk berhenti menjadi nasabah, mohon maaf… tolong saya mau tutup rekening, terimakasih sudah melayani saya selama ini”

Akhirnya rekening di Citibank saya tutup, dan sampai saat ini luka di hati saya belum sembuh. Citibank sudah pernah menyakit hati saya. Disamping sebagai Adsense Publisher, saya juga bekerja di salah satu BUMN besar. Dan jika ada tawaran kerjasama dari Citibank, saya tolak. Saya masih sakit hati.

Categories

AA Gym Acha Septriasa Ade Nurul Adelia Adhee Wendhy Adinia Wirasti Adsense Affiliasi Agnes Monica Agni Pratistha Ahmad Dhani Aida Saskia Aktor Korea Alice Norin Aline Tumbuan Aliya Sachi Allannys Weber Alyssa Soebandono Aming Ananda Mikola Android Andy Soraya Angel Lelga Angelina Sondakh Angeliq Anggun Anita Hara Anniversary Antivirus Apple Ardina Rasti Ariel Peterpan Artis Indonesia Arumi Buchin Aryani Fitriana Atiqah Hasiholan Aura Kasih Ayu Azhari Ayu Oktasari Ayu Ting Ting Baim Wong Bali Ban Terbaik Bawang Bayi big brother Bisnis BlackBerry Blog Berita Blogger Blogger Indonesia Blogger Template Blogging Bola Brownies Btari Karlinda Buah Bunga Citra Lestari Catatan si Boy Catherine Wilson Cathy Sharon Cerita Cerita Lucu Cerpen Chacha Marisa Chantal Della Concetta Chantal Dewi Hehuwat Charly ST12 Chef Juna Cherry Belle Christina Santika Cici Paramida Cinta Cinta Laura Citibank Clara Adheline Supit Community Connie Constantia Cornelia Agatha Cpns Curhat Cut Tari Cynthia Lamusu Cynthiara Alona Dahsyat Dara Daun Debby Sahertian Deby Ayu Demian Derbi Romero Desain Desain Interior Desi Florita Desi Novitasari Dewasa Dewi Aida Dewi Dewi Dewi Persik Dewi Sandra Dhea Imut Dhini Aminarti Di Indonesia Diabetes Diah Permatasari Dian Sastro Dinda Kirana DJ Milinka Domain Download Autocad Download Smadav Drama Korea Dream High Driver Dwi Andhika Dwi Putrantiwi Efek Rumah Kaca Email Emma Kurnia Emma Purnama Emoticon Endhita Enno Lerian Enny Beatrice Eno Netral Entertaiment Entertaining Eva Arnaz Eva Asmarani Eva Celia Latjuba Facebook Fahrani Farah Quinn Fashion Febby Caroline Feby Febiola FFI 2008 Film Korea Fitri Five Minutes Band Fiza Foto Fransoa Gadet Gadget Gambar Games Gemala Hanafiah Gita Gutawa Global Google Guest Star Hair Hamil Handphone Hari Raya Idul Fitri 1432 H Honda Hosting Humor Ihsan Idol Imaniar Indah Kalalo Indovision Indy Rahmawati Insomnia Intan RJ Internet Inul Daratista Iphone Irfan Bachdim Islam Jennifer Dunn Jenny Chang Jerawat Jessica Iskandar Jilbab Jill Gladys Joanna Alexandra Joko Anwar Jual Beli Julia Perez Julia Roberts Julie Estelle Kamar Kanker KapanLagi.com Kata Bijak Kata Cinta Kata Gombal Kata Indah Kata Islami Kata Kata Kata Lebay Kata Lucu Kata Motivasi Kata Mutiara Kata Romnatis Kata Sayang Kata-kata Hari Raya Kata-Kata Lebaran Kecantikan Kerenina Sunny Halim Kesehatan Kiki Amalia Kiki Fatmala Kiki Widyasari Kimberly Ryder Kinaryosih Kirana Larasati Komputer Kontes Seo Korea KPK Krisdayanti Kristina Kue Kunyit Ladya Cheryl Lagu Lakon Lala Laudya Cinthya Bella Laura Muljadi Lilis Karlina Lola Amaria Louisa Kusnandar Love Story Lowongan Lucyana Milinka Luna Maya Lutfiana Ulfa Madu Magazine Style Maia Ahmad Maissy Pramaisshela Manik Wiratamidjaja Manohara Odelia Pinot Marcella Zalianty Maria Eva Maria Ozawa Mariana Renata Marissa Haque Mark Lewis Marlin Taroreh Marsha Timoty Marshanda Masayu Anastasia Mata Maylaffayza Wiguna Mbah Surip Melinda Melvy Noviza Men Magazines Mentari Merantau Meta Tag Meutya Hafid Mey Chan Michael Jackson Mieke Amalia Mikha Tambayong Mita Mito Mivo TV Miyabi MNCTV Mobil Model Modem Momo Geisha Monica Oemardi Motivasi Motivasi Blogging MotoGp Movie Movies Mozilla Firefox Mp3 Mulan Jameela Mulan Kwok Mulut Music Nabila Syakieb Nadia Nadia Saphira Nadia Vega Nadine Chandrawinata Nafa Urbach Natalie Foxy Naughty Nexian Nia Ramadhani Nicholas Saputra Nikita Willy Nindy Nita Talia Nokia Nonton TV Nova Eliza Novie Amalia Obama Oka Antara Olga Lydia Olla Ramlan Opini Otomotif Pandji Pantun Paramitha Rusady Pasha Ungu PC Tablet Pendidikan Pengunduran Diri Personal Peterpan Pevita Eileen Pearce Photo Pingkan Mambo POLRI Poster PPC Profile Project Pop Property Proposal Provider Puasa Puisi Puisi Cinta Puisi Sedih Puput Melati Putri Penelope Rachel Maryam Raditya Dika Raffi Ahmad Rahma Azhari Raline Shah Ramadhan Rambut Rani Juliani Rara Wiritanaya Ratna Listy Ratu Felisha RCTI Red Carpet Rene Resep Revalina S. Temat Review Reynavenzka Rianti Cartwright Rin Sakuragi Ririn Dumin Ririn Dwi Ariyanti Ririn Marinka Romantis Rossa Sandra Dewi Sandra Olga Sarah Azhari Saykoji Scandals Senk Lotta Seo Seo Contest Sepak Bola Shanty Sheila Marcia Sherina Munaf Sheza Idris Shimah Shinta Shireen Sungkar Shopia Latjuba Sinta and Jojo Sisca Adrian Sissy Priscilla Slamet Rahardjo SMASH SMS Sms Hari Raya Sms Ucapan SNSD Social Networking Software Sony Ericsson Soraya Hylmi Sport Stevani Nepa Surat Suster Ngesot Syahrini Syahrini. Krisdayanti Tamara Bleszynski Tania Putri Tasya Teknisi Telkomsel Tera Patrick Terry Putri Tessa Kaunang Tessa Mariska Thalita Latief The Master The Police The raid The Virgin Tia Azhari TiaTanaka Tika Putri Tips Titi Kamal Titi Sjuman Tomat Tony Blank Tools Tora Sudiro Tracy Trinta Trend 2012 Trio Macan Tutorial TV One Twitter Tya Aristya Tyas Mirasih Ucapan Lebaran Uli Auliani Ultrabook Notebook Tipis Harga Murah Terbaik Ussy Sulistiawaty Vanessa Vega Darwanthy Velove Vexia Kaligis Vena Melinda Video Vina Panduwinata Vira Yuniar Visitor VJ Cathy VJ Daniel VJ Marissa Wajah Wanita Widy Soediro Nichlany Willy Dozan Windows Windows Phone Wiwid Gunawan Wordpress Wordpress Themes Wulan Guritno Xl Yahoo Yana Aprilia Yasmine Leeds Wildblood Youtube Yoviana Yulia Rachman Yuni Shara Zakat Zaskia Adya Mecca Zivanna Letisha Siregar